Description de l'annonce:

Nous recrutons , pour le compte de notre partenaire , éditeur leader mondial de solutions CMS , Des Conseillers ( ères) Techniques CMS
Missions :
En tant qu'expert CMS , vos principales missions seront les suivantes :
- Apporter une assistance technique à nos clients qui requierent certaines fois du développement afin d’optimiser leur utilisation de la solution
- Analyser , qualifier et prendre en charge des demandes d’assistance ou d’intervention déjà traité par le Technical Support Engineer (Ticket)
- Rédiger des réponses détaillées et des rapports pour les clients afin de solutionner les problèmes soulevés
- Manipuler les bases de données et serveurs
- Remplir/organiser la documentation pour formaliser les process
- Etre le référent développeur Produit interne ou le développeur spécialisé
Profil :
Vous avez des connaissances avancées des solutions e-commerce CMS
Vous maitrisez Symfony, PHP, SQL et JS
Vous maitrisez la langue française et anglaise : Qualité rédactionnelle attendue
Vous justifiez d'une expérience dans la relation client
Organisé (e) , Rigoureux (euse) et Autonome
Un esprit analytique pour appréhender les problèmes de nos clients et poser les bonnes questions
Ce que nous offrons :
- Une rémunération attractive et évolutive
- Des primes projets
- Une prime de parrainage qui peut atteindre 1000 DT
- Une carte Sodexo de 154 DT par mois
- Une assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE
- Des conventions avec des partenaires dans le textile , habillement , produits de soin , restauration etc..
- Un climat de travail convivial
- Des animations et des challenges réguliers