Description de l'annonce:

AT CONTACT filiale du groupe français L’Agence Télécom partenaire SFR Business, fournit les services essentiels à sa performance, au travers de 2 piliers fondamentaux : la relation client et l’IT.

Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons 1 Administrateur.trice Système et Réseau pour renforcer l’équipe de La Marsa (Tunis).

Vos missions :

·  Concevoir, produire et maintenir les infras informatiques clients

·  Gérer le réseau et le parc informatique des clients

·  Gestion relationnelle avec les clients (relationnel ticketing, téléphone…)

·  Administrer le réseau, gérer la configuration (Microsoft AD, Serveur de fichiers, Rôles liés à Microsoft Remote Desktop Services)

·  Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques des clients en relation avec les équipes réseaux

·  Former et assister les utilisateurs

·  Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité, archiver les données de productions dans les outils prévus…)

·  Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes commerciales

Résultats attendus

·  Rigueur dans les productions dont vous aurez la charge

·  Gérer efficacement les demandes de maintenance des clients via les tickets d’assistance

·  Qualité du travail réalisé

·  Relation de confiance avec les clients dont vous aurez la charge

Compétences spécifiques

·  Être à l’aise en gestion de réseau LAN, WAN ainsi qu’avec les produits Vmware virtualisation et Rôles Microsoft Windows Server

·  Bonnes connaissances des outils d’adressage ipv4 et ipv6

·  Bonnes connaissances sur l’outil Google workspace, office 365 et environnement Windows. Des compétences sur les environnements MAC seraient fortement appréciées

·  Maitrise de Veeam (Installer, créer un job, sauvegarder/restaurer…)

Mots clés techniques en rapport avec le recrutement :

Gestion et suivi ticketing, Les rôles Microsoft Windows Server, VPN , DHCP ,Virtualisation , Vmware,  Veeam

Compétences transversales

·  Être à l'écoute des différents services et utilisateurs

·  Comprendre les besoins des utilisateurs

·  Être curieux(se), se remettre en question et s'adapter

·  Anticiper les changements, les problèmes potentiels et faire remonter l’information

·  Être rigoureux(se), précis(e), méthodique

·  Savoir poser un diagnostic et avoir une bonne capacité d’analyse

·  Analyser et résoudre des problèmes de différentes natures

·  S'adapter et communiquer avec des interlocuteurs exigeants

·  Prise main à distance 

Avantages :

• CDI
• 40 heures/semaine, du lundi au vendredi
• Salaire selon profil (1100/1200 TND) +
• Une prime d'assiduité de 300 TND / trimestre 
• Une prime performance de 600 TND max / trimestre (selon résultats)
• Tickets Restaurant assurés dès le 1er jour d'intégration – 6 TND/jour travaillé
• Assurance Groupe *
• Affiliation CNSS
• Un cadre de travail agréable et professionnel