Entreprise:
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Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Coriolis Service, Groupe Français, implanté à Tunis depuis 2006.
Description de l'annonce:
Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons Un(e) Support Technique IT ( H/F) - ITALPHONE
Missions :
- Fournir un support technique de qualité aux clients
- Gérer et résoudre les problèmes techniques liés à l'intégration et à l'utilisation des API
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction des clients
- Participer activement aux sessions de formation et d'onboarding
Compétences requises :
- Maîtrise de la langue italienne
- Connaissances en méthodes d'intégration, API, HTTPS
- Connaissance des langages de programmation
- Études ou cours en ingénierie, développement de logiciels ou domaine connexe
- Expérience antérieure auprès de clients espagnols (un atout)
Profil recherché :
- Excellent communicant, capable de travailler efficacement en équipe
- Rigoureux et méthodique, avec une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Proactif et orienté client