Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Fort d’un capital humain diversifié, caractérisé par son engagement moral et éthique, Advancia Téléservices compte parmi les centres indépendants les plus importants en Tunisie.
Engagée dans une démarche RSE Advancia Téléservices, ne cesse de développer son équipe pour répondre à ses besoins de croissance.
Advancia Téléservices cherche à recruter des chargé(e)s de conduite d’activité en Support Technique.
📢 Votre Rôle :
- Répondre avec précision et efficacité à l’ensemble des demandes techniques,
- Assurer l'assistance des techniciens et le dépannage technique,
📢 Votre profil :
✔️ Une maîtrise parfaite de la langue française,
✔️ Bonne aptitude de communication et d'argumentation,
✔️ Capacités d’analyse, diagnostic et maîtrise des outils bureautique : Office/Graphique,
✔️ Capacité et qualités pédagogiques, vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre,
✔️Être à l'écoute et faire preuve d'adaptabilité et de réactivité, de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens de service,
✔️Une expérience confirmée en réception d’appels / support technique en FTTH/ Fibre Optique.
✔️Une Expérience dans le support N2 FTTH serait appréciée (connaissance outil AMS, U2000 et QGIS)
📢 Ce que nous vous offrons :
Prise en charge de votre carrière :
✔️ Une formation métier & produits avant intégration,
✔️ Un suivi rapproché durant la période d'intégration,
✔️ Un plan de développement de carrière pour une future évolution,
Planning :
✔️ 36H/ Semaine : Du Lundi au Samedi 6h/jour Night Shift 13H 19H.
Salaire :
Un salaire fixe de 800 DT NET (Prime d’assiduité de 100 DT y compris) pour un régime de 36H.(900dt Net pour un régime 40h)
Primes :
✅Prime sur objectif,
✅Prime d’Aïd de 150 DT,
✅Prime Bisannuelle d’ancienneté,
✅Primes de parrainage.
Avantages :
✅ Contrat en CDI dès l'embauche,
✅ Formation rémunérée,
✅ Transport assuré Aller/Retour sur le Grand Tunis,
✅ Prise en charge du transport pour les Bizertins,
✅ Tickets restaurant (6 DT/jour),
✅ Médecine de travail,
✅ Assurance Groupe,
✅ Conventions diversifiées.
