Entreprise:
NATURABUY
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Moins de 20 employés
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Moins de 20 employés
À Propos de NaturaBuy :
Fondée en 2007, NaturaBuy est LA marketplace de référence en France pour les passionnés d’activités en plein air. Notre site est le rendez-vous des amateurs de chasse, pêche, randonnée et plus, offrant une plateforme fiable pour acheter et vendre des équipements neufs ou d'occasion.
Notre expansion en Tunisie :
Avec une croissance impressionnante de plus de 24% en 2022 et un objectif de 100 millions d’euros de volume d'affaires en 2023, NaturaBuy se positionne comme la première marketplace française en termes de ventes. Créée en 2023 pour soutenir cette croissance, notre filiale tunisienne joue un rôle clé dans notre ambition de devenir la destination digitale européenne de référence pour les amoureux de la nature.
Votre rôle chez NaturaBuy :
En intégrant nos équipes tunisiennes, vous collaborez étroitement avec nos équipes françaises pour offrir des services exceptionnels à plus d'un million d'utilisateurs actifs. Votre contribution sera essentielle pour maintenir notre engagement envers une expérience client de qualité et pour soutenir notre croissance continue.
Pourquoi NaturaBuy ?
- Carrière dynamique : Opportunités de croissance dans une entreprise en pleine expansion.
- Environnement international : Collaboration avec des équipes multiculturelles.
- Innovation et passion : Travaillez dans un secteur passionnant et constamment en évolution.
- Impact réel : Contribuez à la réussite d'une entreprise leader sur son marché.
Rejoignez notre aventure :
Si vous êtes passionné par le service client, motivé et prêt à relever de nouveaux défis, NaturaBuy est votre prochaine destination. Nous recherchons des talents ambitieux prêts à s'investir dans une entreprise qui valorise l'innovation, la qualité et la passion pour la nature.
Description de l'annonce:
NaturaBuy, en pleine expansion, recherche un(e) Chargé(e) de Service Client, Back Office et Recouvrement pour renforcer notre équipe à Tunis. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client, l'administration du back office et le suivi des paiements en retard, contribuant directement à notre croissance et optimisation.
Responsabilités clés :
- Service client : Gérer les interactions multicanal, conseiller et assister les clients, orienter les demandes.
- Modération et reporting : Surveiller la conformité sur le site, générer des rapports sur le service client et les créances.
- Gestion des créances : Analyser et suivre les comptes en retard, négocier des plans de paiement, collaborer pour améliorer les processus.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et dynamique avec des collègues passionnés.
- Des opportunités de formation et de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif incluant un contrat en CDI, une rémunération attractive.
Profil idéal :
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
- Expérience de 2-3 ans dans le service client, le back office ou le recouvrement, idéalement dans l'e-commerce.
- Compétences en communication, négociation, empathie et sens du service.
- Aptitudes en analyse, organisation et utilisation des outils informatiques.
Rejoignez l'Aventure NaturaBuy !
Motivé(e) et passionné(e) par le service client ? Prêt(e) à relever des défis dans un rôle polyvalent ? NaturaBuy vous attend.
Postulez maintenant et devenez un acteur clé de notre succès.
Nos locaux sont situés à Montplaisir, Tunis.
