Description de l'annonce:

Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.

À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.

Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…

Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie  !

Dans le cadre du développement de ses activités, Outsourcia recrute " un Technicien IT".

Profil Recherché :

- Diplôme en informatique

- Expérience min de 2 ans au sein d'un service de support informatique (expériences dans un centre d'appels est un plus)

- Maîtrise de l’un des CRM VOIP (Comunik, Cosmo et GAYA (Phonecontrol), Hermes.net (Vocalcom), DiaBolocom)

- Bonnes connaissances en base des données (MySQL, MSSQL)

- Bonnes connaissances en administration systèmes sous Windows et Linux (fortement souhaité )

- Bonnes connaissances en administration réseaux sous Cisco et Fortigate (Fortinet)

- Bonnes connaissances en développement (fortement souhaité )

Missions :

- L'installation et le paramétrage des équipements matériels (serveurs, pc, écrans, etc.) 

- La réparation et la maintenance de ces équipements 

- La gestion du stock et l’inventaire des terminaux 

- L’audit, l’évolution et le renouvellement du parc informatique 

- Le téléchargement, le déploiement et les mises à jour de logiciels 

- La prise en charge des incidents et des tickets utilisateurs 

Avantages :

- Assurance groupe

-Tickets restaurant 

-Convention bancaire pour les crédits.

-Consultation médicale gratuite chez le médecin de Outsourcia