Entreprise:
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Secteur: communication / publicité / média
Taille: Plus de 500 employés
National Pen is part of the Cimpress Group and specializes in marketing promotional products for small and medium businesses. We provide professionals and individuals all kinds of personalized advertising objects to enable them to develop their image and their activity. Our business is generated by the combination of online marketing, mailing and telemarketing, and most of our customers' orders are produced in our production facility in Ireland. We marketed our products in more than 22 countries in Europe.
Description de l'annonce:
Lingua richiesta:
Riferire a: Supervisore del contact center
Panoramica sul ruolo:
L’Agente di vendita Web Inbound sarà tenuto a vendere una gamma di prodotti National Pen a clienti nuovi ed esistenti rispondendo alle richieste di vendita inbound dal sito web National Pen. Educherai, informerai, curerai e guiderai i tuoi clienti attraverso il processo decisionale. Nel fare ciò, fornirai ai nostri clienti un servizio incredibile, stabilendo al contempo relazioni a lungo termine con i clienti.
Cosa farai:
• Seguire i contatti di vendita generati dai visitatori del nostro sito web. Rispondere alle chiamate di vendita in entrata da clienti nuovi ed esistenti
• Fornire a chi chiama informazioni dettagliate sui nostri prodotti e sui prezzi per garantire una migliore esperienza cliente
• Assicurarsi che qualsiasi problema del cliente sia trattato in modo efficiente, informando il cliente di qualsiasi nuovo prodotto
• Spiegare la nostra gamma di prodotti ai nostri nuovi clienti del sito web e proporre alcuni prodotti ed offerte adatti.
• Inserire l'ordine del cliente e seguirlo fino alla fase di conferma dell'ordine
• Operare verso obiettivi individuali e di squadra
• Mantenere una conoscenza aggiornata dei nostri prodotti e processi, che sarà supportata da formazione continua, supporto e coaching
• Eventuali altri compiti/progetti come diretto da Senior Management Coprire altri compiti vari, se il tempo lo consente, tra cui traduzioni di testi, richieste di clienti da Facebook e feedback di prodotti web di Trustpilot.
Cosa abbiamo bisogno da te:
• Fluente in italiano
• Accettabile livello di inglese
• Idealmente un minimo di 1 anno d’esperienza in un ambiente di vendita, con una comprensione dell'importanza di costruire relazioni con i principali decisori .
• Appassionato nell'aiutare il cliente a scegliere i prodotti idonei per soddisfare le loro esigenze aziendali
• Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione
• Avere la capacità di mantenere la professionalità sotto pressione, gestire corretamente i dinieghi dei clienti e mantenere un approccio sicuro in ogni momento
• Energico, con forte spirito d’iniziativa che eccelle nelle abilità interpersonali, con particolare attenzione all'ascolto e alle capacità di porre domande
• Altamente organizzato con una forte attenzione ai dettagli
• Automotivato e orientato agli obiettivi per raggiungere i propri obiettivi nonché quelli della squadra.
• Esperienza in MS Office e altri sistemi informatici
Cosa ti offriamo:
• Interessante pacchetto di trasferimento
• Stipendio eccellente - il grande lavoro viene premiato!
• Vacanze pagate
• Formazione pagata
• Coaching e mentoring continui
• Sconto per il personale
• Ambiente multiculturale
• Eventi divertenti per dipendenti, amici e famiglia!
• Incredibile programma di raccomandazione dei dipendenti, così puoi portare i tuoi amici
• Buoni Pasto
• Assicurazione
• Trasporto
Informazioni su National Pen
In affari da oltre 50 anni, National Pen è un fornitore di classe mondiale di soluzioni di marketing personalizzate. Offriamo prodotti di marketing di marca di alto valore/basso costo alle piccole e medie imprese attraverso molteplici canali, con bassi quantitativi minimi d'ordine e alti livelli di attenzione al cliente. National Pen opera in 10 sedi a livello globale con strutture in Europa, Nord America, Africa e Asia e impiega oltre 3500 persone attraverso la nostra attività multicanale. Nel dicembre 2016 National Pen Corporation è stata acquisita da Cimpress N.V., leader nella personalizzazione di massa. Cimpress impiega 10.000 persone in 30 paesi a livello globale e offre un portafoglio di oltre 20 marchi di successo tra cui Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint e WIRmachenDruck.