Description de l'annonce:

Lingua richiesta: 

Riferire a: Supervisore del contact center 

Panoramica sul ruolo: 

L’Agente di vendita Web Inbound sarà tenuto a vendere una gamma di prodotti National Pen a clienti nuovi ed esistenti rispondendo alle richieste di vendita inbound dal sito web National Pen. Educherai, informerai, curerai e guiderai i tuoi clienti attraverso il processo decisionale. Nel fare ciò, fornirai ai nostri clienti un servizio incredibile, stabilendo al contempo relazioni a lungo termine con i clienti.

 Cosa farai: 

• Seguire i contatti di vendita generati dai visitatori del nostro sito web. Rispondere alle chiamate di vendita in entrata da clienti nuovi ed esistenti 

• Fornire a chi chiama informazioni dettagliate sui nostri prodotti e sui prezzi per garantire una migliore esperienza cliente 

• Assicurarsi che qualsiasi problema del cliente sia trattato in modo efficiente, informando il cliente di qualsiasi nuovo prodotto 

• Spiegare la nostra gamma di prodotti ai nostri nuovi clienti del sito web e proporre alcuni prodotti ed offerte adatti. 

• Inserire l'ordine del cliente e seguirlo fino alla fase di conferma dell'ordine 

• Operare verso obiettivi individuali e di squadra 

• Mantenere una conoscenza aggiornata dei nostri prodotti e processi, che sarà supportata da formazione continua, supporto e coaching 

• Eventuali altri compiti/progetti come diretto da Senior Management Coprire altri compiti vari, se il tempo lo consente, tra cui traduzioni di testi, richieste di clienti da Facebook e feedback di prodotti web di Trustpilot.

Cosa abbiamo bisogno da te: 

• Fluente in italiano 

• Accettabile livello di inglese 

• Idealmente un minimo di 1 anno d’esperienza in un ambiente di vendita, con una comprensione dell'importanza di costruire relazioni con i principali decisori . 

• Appassionato nell'aiutare il cliente a scegliere i prodotti idonei per soddisfare le loro esigenze aziendali 

• Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione 

• Avere la capacità di mantenere la professionalità sotto pressione, gestire corretamente i dinieghi dei clienti e mantenere un approccio sicuro in ogni momento 

• Energico, con forte spirito d’iniziativa che eccelle nelle abilità interpersonali, con particolare attenzione all'ascolto e alle capacità di porre domande

 • Altamente organizzato con una forte attenzione ai dettagli 

• Automotivato e orientato agli obiettivi per raggiungere i propri obiettivi nonché quelli della squadra. 

• Esperienza in MS Office e altri sistemi informatici 

Cosa ti offriamo: 

• Interessante pacchetto di trasferimento 

• Stipendio eccellente - il grande lavoro viene premiato! 

• Vacanze pagate 

• Formazione pagata 

• Coaching e mentoring continui 

• Sconto per il personale 

• Ambiente multiculturale 

• Eventi divertenti per dipendenti, amici e famiglia! 

• Incredibile programma di raccomandazione dei dipendenti, così puoi portare i tuoi amici 

• Buoni Pasto 

• Assicurazione 

• Trasporto 

Informazioni su National Pen

 In affari da oltre 50 anni, National Pen è un fornitore di classe mondiale di soluzioni di marketing personalizzate. Offriamo prodotti di marketing di marca di alto valore/basso costo alle piccole e medie imprese attraverso molteplici canali, con bassi quantitativi minimi d'ordine e alti livelli di attenzione al cliente. National Pen opera in 10 sedi a livello globale con strutture in Europa, Nord America, Africa e Asia e impiega oltre 3500 persone attraverso la nostra attività multicanale. Nel dicembre 2016 National Pen Corporation è stata acquisita da Cimpress N.V., leader nella personalizzazione di massa. Cimpress impiega 10.000 persone in 30 paesi a livello globale e offre un portafoglio di oltre 20 marchi di successo tra cui Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint e WIRmachenDruck.