Entreprise:
Secteur: communication / publicité / média
Taille: Plus de 500 employés
National Pen is part of the Cimpress Group and specializes in marketing promotional products for small and medium businesses. We provide professionals and individuals all kinds of personalized advertising objects to enable them to develop their image and their activity. Our business is generated by the combination of online marketing, mailing and telemarketing, and most of our customers' orders are produced in our production facility in Ireland. We marketed our products in more than 22 countries in Europe.
Description de l'annonce:
Idioma solicitado:
Reportar a: Contact Centre Supervisor
Ubicación: Túnez
Descripción de la oferta:
El Outbound de un Agente de Ventas consiste en vender una gran variedad de productos de National Pen a clientes existentes. Se utiliza el teléfono debido a que permite el contacto rápido y directo con ellos usando una base de clientes preestablecida. Hay que ofrecer a nuestros clientes un servicio de alta calidad, y mantener una relación a largo plazo con ellos.
Funciones:
• Atender a clientes actuales mediante un flujo de llamadas preestablecido incrementando las ventas cada vez más
• Gestionar una base de datos de cuentas clave de la empresa alineado con los objetivos y los indicadores de ventas
• Manejar las quejas y las reclamaciones de los clientes en toda eficiencia y cortesía, presentando a ellos los nuevos productos y proporcionando un excelente servicio de atención al cliente
• Asegurar que el pedido y los detalles se carguen correctamente en el Sistema para garantizar un servicio de entrega a detalle docente
• Elaborar un informe semanal individual de ventas, llamadas y los objetivos impuestos
• Asistir a las reuniones semanales del equipo y ponerse al día para de desarrollar nuevas estrategias comerciales
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y procesos mediante una formación continua, soporte de las especialistas y un entrenamiento
• Cualquier otra tarea/Proyecto se identifica por el Senior Management
Requisitos:
• Nivel avanzado en el idioma solicitado
• Valorable experiencia al menos de 1 año en un entorno de venta de productos/servicios, y gestionar una relación con los clientes fidelizando la marca.
• Apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y capaz de satisfacer sus expectativas.
• Excelente habilidades comunicativas y gran capacidad de negociación
About National Pen
National Pen’s personalized promotional products are created for and inspired by small
businesses. With more than 50 years of experience and serving 23 countries worldwide,
National Pen provides personalized marketing solutions that help businesses connect with
their customers through a personal brand experience. National Pen offers a broad range of
personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware,
bags, gifts, and trade show accessories, and operates via a network of more than 10 facilities
across North America, Europe, Africa, and Asia.
To learn more, visit: http://www.pens.com