Description de l'annonce:

Idioma solicitado: 

Reportar a: Contact Centre Supervisor 

Ubicación: Túnez 

Descripción de la oferta: 

El Outbound de un Agente de Ventas consiste en vender una gran variedad de productos de National Pen a clientes existentes. Se utiliza el teléfono debido a que permite el contacto rápido y directo con ellos usando una base de clientes preestablecida. Hay que ofrecer a nuestros clientes un servicio de alta calidad, y mantener una relación a largo plazo con ellos. 

 Funciones: 

• Atender a clientes actuales mediante un flujo de llamadas preestablecido incrementando las ventas cada vez más 

 • Gestionar una base de datos de cuentas clave de la empresa alineado con los objetivos y los indicadores de ventas 

 • Manejar las quejas y las reclamaciones de los clientes en toda eficiencia y cortesía, presentando a ellos los nuevos productos y proporcionando un excelente servicio de atención al cliente 

 • Asegurar que el pedido y los detalles se carguen correctamente en el Sistema para garantizar un servicio de entrega a detalle docente 

 • Elaborar un informe semanal individual de ventas, llamadas y los objetivos impuestos 

 • Asistir a las reuniones semanales del equipo y ponerse al día para de desarrollar nuevas estrategias comerciales 

 • Mantener un conocimiento actualizado de los productos y procesos mediante una formación continua, soporte de las especialistas y un entrenamiento 

 • Cualquier otra tarea/Proyecto se identifica por el Senior Management 

 Requisitos:

 • Nivel avanzado en el idioma solicitado 

 • Valorable experiencia al menos de 1 año en un entorno de venta de productos/servicios, y gestionar una relación con los clientes fidelizando la marca. 

 • Apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y capaz de satisfacer sus expectativas. 

 • Excelente habilidades comunicativas y gran capacidad de negociación 

 About National Pen 

National Pen’s personalized promotional products are created for and inspired by small businesses. With more than 50 years of experience and serving 23 countries worldwide, National Pen provides personalized marketing solutions that help businesses connect with their customers through a personal brand experience. National Pen offers a broad range of personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware, bags, gifts, and trade show accessories, and operates via a network of more than 10 facilities across North America, Europe, Africa, and Asia. To learn more, visit: http://www.pens.com