Description de l'annonce:

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons Un(e) Support Technique ( H/F) - ITALPHONE

Missions :

• Fournir un support technique de qualité aux clients
• Gérer et résoudre les problèmes techniques liés à l'intégration et à l'utilisation des API
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction des clients
• Participer activement aux sessions de formation et d'onboarding

Compétences requises :

• Maîtrise de la langue italienne
• Connaissances en méthodes d'intégration, API, HTTPS
• Connaissance des langages de programmation
• Études ou cours en ingénierie, développement de logiciels ou domaine connexe
• Expérience antérieure auprès de clients espagnols (un atout)

Profil recherché :

• Excellent communicant, capable de travailler efficacement en équipe
• Rigoureux et méthodique, avec une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• Proactif et orienté client