Description de l'annonce:

Mission :

Au sein du service des opérations, les principales missions du chargé d'opérations monétique sont les suivantes :
- Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d'exécution
- Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution
- Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à l'évolution des activités du domaine
- Assurer le backup du responsable monétique

Plus précisément, vos activités sont les suivantes :

- Traiter les demandes clients carte et opérations 
- Assurer les services de commandes carte et de l'envoi des codes par courrier
- Assurer les services de mise en opposition et de blocage/déblocage carte
- Traiter les réclamations client et les alertes fraude
- Effectuer les reportings associés
- Contribuer à la cohérence et à l'optimisation constante des processus monétiques
- Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques

Profil recherché :

Niveau d'études minimum :Bac + 3

Formation : banque/finance/assurance

Niveau d'expérience minimum: 2 - 5 ans

Expérience: Vous justifiez d'une expérience de deux à trois ans en monétique avec une connaissance des fondamentaux du domaine.