Entreprise:
Description de l'annonce:
Le Responsable Pièces de Rechanges et Accesoires réalise les activités d’encadrement, de gestion et d’organisation du service. Il assure le développement commercial de celui-ci.
Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques de l’activité
Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
Sens du Service Client
Ses qualités
Rigueur et organisation
Présentation soignée
Sens de l’écoute et de la relation client
Réceptionner, stocker et commercialiser les Pièces de Rechanges et Accessoires.
Déterminer et suivre les objectifs et missions des collaborateurs du service Pièces de Rechanges et Accessoires
S’assurer de l’application des règles, normes et procédures en matière de vente de Pièces de Rechanges et Accessoires
Suivre et encadrer l’activité du service : tableaux de bord, actions correctives…
Veiller à la qualité des relations avec les fournisseurs et les clients et entreprendre des négociations
Assurer un suivi des garanties, traiter les réclamations et gérer les litiges
Elaborer et mettre en œuvre des actions pour développer la clientèle en fonction de la concurrence
