Description de l'annonce:

GCA recrute un Community Manager (CM) qui va prendre est en charge la gestion et de l’animation des communautés en ligne de nos clients sur les différentes plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok et YouTube) et le développement et la mise en œuvre des stratégies de contenu.

Responsabilités :

1. Développement de la stratégie social media :
• Élaborer et exécuter une stratégie de communication digitale en cohérence avec les objectifs de la marque.
• Planifier et organiser le calendrier éditorial pour chaque plateforme (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok et YouTube)
2. Animation et gestion de la communauté :
• Interagir quotidiennement avec la communauté : répondre aux commentaires, messages, et questions des utilisateurs de manière réactive et professionnelle.
• Stimuler les discussions, encourager l'engagement, et répondre aux demandes tout en gérant les retours négatifs ou les critiques constructives.
• Organiser des événements en ligne (jeux-concours, sondages, Q&A, etc.) pour maintenir une forte interaction avec la communauté.
3. Suivi et analyse des performances :
• Suivre les KPI (indicateurs de performance clés) et produire des rapports réguliers sur les performances des publications (reach, engagement, conversions, etc.).
• Analyser les résultats des actions menées et ajuster la stratégie en conséquence.
• Surveiller l’e-réputation de la marque et prévenir tout risque de bad buzz.
4. Veille concurrentielle et tendances :
• Effectuer une veille constante sur les tendances digitales et les pratiques de la concurrence afin d’anticiper les nouvelles attentes de la communauté.
• Proposer des idées innovantes pour améliorer la visibilité de la marque.
5. Collaboration avec les équipes internes :
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de design et service client pour assurer la cohérence des messages.
• Coordonner la diffusion des campagnes publicitaires et promotionnelles avec les autres départements.

Compétences Requises :

1. Compétences en communication et rédaction :
• Excellente maîtrise de la langue française (écrite et orale), avec un sens aigu de la rédaction et de l’adaptation du ton au public cible.
• Capacité à créer des contenus accrocheurs et à gérer efficacement les interactions avec les utilisateurs.

1. Connaissance approfondie des réseaux sociaux :
• Maîtrise des principales plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube) et de leurs fonctionnalités.
• Connaissance des outils de gestion des réseaux sociaux : Hootsuite, etc.).
2. Compétences analytiques :
• Capacité à analyser les données de performance et à en tirer des conclusions pertinentes pour ajuster les actions.
• Maîtrise des outils d’analyse (Google Analytics, Facebook Insights, etc.).
3. Créativité et sens de l’innovation :
• Capacité à proposer des idées nouvelles et à innover pour susciter l’intérêt et maintenir l'engagement de la communauté.
• Compréhension des tendances digitales actuelles et de leur potentiel impact sur les marques.
4. Compétences en gestion de crise :
• Savoir gérer les situations délicates en ligne, répondre aux critiques ou aux bad buzz avec diplomatie et rapidité.

Qualifications et Expérience :

• Bac +3/5 en communication, marketing digital, ou domaine équivalent.
• Expérience d’au moins 2 à 3 ans en tant que Community Manager ou dans un rôle similaire.
• Expérience avec les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux est un atout.

Qualités Personnelles :

• Créativité : Capable d’imaginer des concepts originaux pour maintenir l’attention et la fidélité des communautés.
• Sens de l’organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, à respecter les délais et à planifier des campagnes.
• Aisance relationnelle : Excellent relationnel et sens du contact avec les internautes.
• Autonomie : Proactif, capable de travailler de manière indépendante tout en respectant les directives de l'entreprise.
• Réactivité : Capacité à répondre rapidement aux sollicitations et à prendre des décisions en temps réel.