Description de l'annonce:

Artus recrute pour le compte de son client sur Sousse un(e) Chargée ADV export :

 Votre mission consistera à:

• administratif commercial : A pour mission principale d’assurer le traitement administratif des dossiers des clients : enregistre et suit les commandes, la gestion de la relation clients et la gestion du stock.

- Prend les appels téléphoniques, traite les emails et fax et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, disponibilité des produits ...).

- Saisit et traite les commandes d'articles catalogue 

- Crée et modifie les éléments du fichier informatique clients (tarifs, conditions commerciales, adresse de livraison et de facturation…).

• Gère les demandes de prix client  avec l’appui du Responsable Commercial, selon la complexité de la demande, et traite l’envoi d’échantillons si besoin.
• Traite les litiges, seul ou en liaison, suivant le secteur géographique concerné.
• Soutien administratif aux commerciaux
• Relance les paiements clients sur la base des dossiers transmis par le Service Comptabilité.
• Suit plus particulièrement les commandes ouvertes des clients (lancement en fabrication, suivi des stocks, MOQ, unités de conditionnement…).
• Participe à l’examen et au traitement des réclamations et/ou non-conformités et à la mise en place des actions correctives et préventives.
• Adopte une démarche commerciale pro-active afin de renforcer le développement des ventes sur son secteur
• Identifier le besoin du client afin de réaliser un devis en adéquation avec ses besoins
• Assurer une communication régulière en interne avec tous les
  services de l'entreprise
• Assurer la relation avec les clients, sur la disponibilité produits
  et le suivi des expéditions
• Il/ elle rend compte régulièrement de ses activités et des informations reçues à son supérieur hiérarchique
• Il/elle adopte une démarche commerciale pro-active afin de renforcer le développement des ventes sur son secteur