Description de l'annonce:

Vous êtes en quête d’une aventure internationale, vous aimez travailler en équipe et le contact humain ne vous fait pas peur.

Alors n’hésitez pas, rejoignez-nous 

Light Kitch s’internationalise, et recherche deux gestionnaires de comptes clients en CDI pour son équipe support, afin de soutenir et accroître sa croissance, tout en amenant plus d’efficacité dans l’amélioration de l’expérience client.

Création de poste : le poste est basé en télétravail.

🗓 Début : ASAP

📍 Lieu : Poste à pourvoir à distance, origine Tunis, Nabeul, Hammamet

Light Kitch en quelques mots 🛵 :

Light Kitch permet aux restaurateurs de déléguer la création et la gestion de leurs vitrines virtuelles via les services de livraison d'UberEats, Deliveroo, JustEat et Lyveat (pour le marché français), afin d'optimiser leurs résultats financiers. 💰

Le marché de la livraison de repas à domicile en France :

7 milliards d'euros en 2023

⚡Pas moins de 3 commandes passées chaque seconde !

Light Kitch connaît un vrai succès, et ce n'est que le début !

Après plus de deux ans de développement sur le territoire français, une forte croissance et des centaines de restaurants nous faisant confiance, nous avons besoin de structurer encore plus nos fonctions supports, afin de pouvoir atteindre l’excellence opérationnelle.

Vos missions : 

Gestion opérationnelle : 📊🤝

• Apprentissage et compréhension de l'offre Light Kitch

• Améliorer les ventes de nos partenaires sur les plateformes de livraison

• Création et optimisation des menus de nos clients

• Accompagner nos clients vers leur 1er commande 

• Gestion des demandes clients

• Gestion des remboursements de commande

Nous recrutons à la motivation et à la personnalité. Nous recherchons un profil réactif capable de s’adapter rapidement aux différents besoins de l’entreprise.

Vous êtes créatif, rigoureux, méthodique et vous avez à cœur de vous investir dans une très belle aventure professionnelle.

Vous devez impérativement justifier d’une expérience en télévente ou commerciale significative et une expérience dans le domaine du service client serait un plus. Vous serez amené à contacter nos clients directement par téléphone. C'est pourquoi votre excellent relationnel allié à votre sens de l'écoute vous permettra de répondre aux besoins de nos clients francophones.

 Compétence requises ✅: 

Français bilingue : 99 % nos clients sont francophones 

Anglais opérationnel 

Outils informatiques : maîtrise d’Excel, de la suite Google WorkSpace,

   Photoshop, Midjourney et le CRM Odoo serait un plus

Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence

Capacité à évoluer dans un environnement en construction et donc mouvant, et demandant un important niveau de réactivité 

Sens de l'organisation et respect des délais

Forte capacité à gérer les urgences et à traiter les priorités dans l’intérêt de vos clients internes

Et bien sûr, être un(e) Food Lover ! 🍔🍟

📋 Infos poste :

Origine Tunis, Nabeul au plus loin

Rémunération fixe : 900 TND + Variable

📢 Light Kitch est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap