Description de l'annonce:

Usine de fabrication de produits électroménagers cherche : 

Responsable Service Après-Vente (H/F)

Votre mission :

Au cœur de notre organisation, vous serez chargé(e) de :

 * Organiser et optimiser le service après-vente de notre gamme d'électroménager ;

 * Manager une équipe de techniciens et assurer leur formation continue ;

 * Gérer les relations clients, traiter les réclamations et garantir leur satisfaction ;

 * Mettre en place des indicateurs de performance et suivre la qualité du service ;

 * Collaborer avec les différents services de l'entreprise (production, logistique, commercial).

Votre profil :

 * Formation technique en électroménager ou équivalent ;

 * Expérience significative dans un poste similaire ;

 * Qualités managériales reconnues : sens de l'organisation, capacité à motiver les équipes ;

 * Maîtrise des outils informatiques (gestion de base de données, Excel, Sage) ;

 * Excellent relationnel et sens du service client ;

 * Rigueur et capacité à travailler sous pression.

Nous vous offrons :

 * Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise dynamique ;

 * Un environnement de travail stimulant et évolutif ;

 * La possibilité de développer de nouveaux projets.

Pour postuler :

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation