Description de l'annonce:

Vous avez une parfaite maîtrise du français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et vous êtes passionné(e) par la relation client ? Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours avec nos services. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

En plus d'un salaire fixe attractif, vous bénéficierez d'une rémunération variable mensuelle pouvant atteindre 50 % de votre salaire fixe, en fonction de vos performances et de l’atteinte des objectifs. Votre aisance en français et vos compétences en communication seront essentielles pour répondre aux besoins des clients et assurer leur pleine satisfaction.

Responsabilités principales :

• Assurer un suivi régulier des clients, en communiquant efficacement en français à l’oral comme à l’écrit.
• Répondre à leurs besoins et anticiper des solutions pour optimiser leur expérience avec nos services.
• Identifier des opportunités de fidélisation afin d’augmenter la rétention et améliorer les services.
• Gérer les réclamations et travailler en collaboration avec les équipes internes pour garantir des solutions rapides et efficaces.
• Fournir des rapports réguliers sur les performances et les interactions clients.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Rôle clé avec une rémunération variable attractive (jusqu'à 50 % du salaire fixe).
• Flexibilité avec un travail 100 % en télétravail, vous permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.
• Opportunités d'évolution professionnelle et de montée en compétences dans un environnement en pleine croissance.

Exigences du poste :

• Diplôme validé en commerce, gestion, ou dans un domaine connexe.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire, avec un fort accent sur la relation client.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (compétences de niveau C1 minimum).
• Excellentes compétences en communication et en gestion de projets.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs comptes simultanément.

Conditions de travail :

• Horaires : 8h00 - 17h00 du lundi au vendredi 
• Salaire net : entre 1500 DT et 2000 DT / mois.
• Rémunération variable mensuelle entre 20 % et 50 % du salaire fixe, selon l’atteinte des objectifs.
• Télétravail total.

Si vous avez une excellente maîtrise du français et souhaitez intégrer une équipe où votre succès sera récompensé, postulez dès maintenant pour ce poste de Customer Success Manager !