Description de l'annonce:

Nous recherchons un(e) Agent de Comptoir dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. L’agent de comptoir sera en première ligne pour accueillir les clients, répondre à leurs besoins et assurer la satisfaction du service client.

Missions principales :

• Accueillir les clients physiquement ou par téléphone et répondre à leurs demandes.
• Fournir des informations sur les produits/services de l’entreprise.
• Effectuer des réservations, ventes ou transactions pour les clients.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Tenir à jour les dossiers clients et la base de données.
• Collaborer avec les autres équipes pour répondre aux attentes des clients.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir les offres commerciales et fidéliser la clientèle.

Profil recherché :

• Diplôme en commerce, tourisme, ou équivalent.
• Expérience dans un poste similaire (agent de comptoir, service client, vente).
• Excellentes compétences en communication et relationnel.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et/ou des logiciels de réservation.
• Connaissance de langues étrangères est un plus (français, anglais, etc.).
• Aisance avec le service à la clientèle et la gestion des situations stressantes.