Détails de l'annonce
Référence:
210072
Publiée le:
22 octobre 2024
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Rémunération proposée:
1500 - 2000 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

 Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Description de l'annonce:

Active contact recrute Un  (e) Talent Acquisition Manager

Missions

Rattaché (e) à la DRH, vous serez amené à :

Recrutement et Intégration :

·  Formaliser et diffuser les annonces sur les outils de recrutement (sites de recherche d'emploi, réseaux sociaux, ...).

·  Prendre en charge le processus de recrutement de bout en bout (expression de besoin, sourcing, identification des potentiels, entretiens, …)

·  Rechercher et identifier les profils en mode chasse (réseaux sociaux, job-Boards ...) en adéquation avec les besoins remontés par les opérationnels.

·  Suivre l’intégration des nouveaux recrus et l’onboarding (présentation de l’entrevue RH, préparation des dossiers du personnel, accueil des nouveaux, organisation de la promotion d’intégration)

Pilotage du service Recrutement

·  Conseiller et accompagner les opérationnels dans la définition des besoins

·  Encadrer et animer l’équipe recrutement

·  Piloter la performance des recrutements, à travers la mise à jour et l’analyse d’indicateurs

·  Assurer le reporting lié à l’activité (tableau de suivi des recrutements, point recrutement...)

·  Prioriser et définir les plans d’action et solutions face aux profils rares

·  Mettre en œuvre les processus et les outils les plus efficaces au regard des enjeux

·  Être orienté productivité et réalisation des objectifs

Marque Employeur

·  Assurer le suivi des relations écoles : partenariats, forums

·  Participer au développement de la marque employeur

·  Garantir notre visibilité au niveau des jobboards et dans les différents canaux de communications

·  Développer les partenariats avec les acteurs locaux

Profil 

* Excellent niveau en communication : Contact facile, français fluide

* Bonne présentation, excellent relationnel

* Flexibilité, agilité, orienté solution, esprit d'équipe

* Sens de créativité et innovation

* Résistance au stress, gestion des émotions

* Compétences managériales : Gestion des équipes, gestion des conflits

* A l'aise avec les chiffres : Analyse des KPIS