Entreprise:
Description de l'annonce:
Description de l'emploi
- Réceptionner les réclamations clients (téléphonique/mailing)
- Fournir une assistance de 1er et 2ème niveau en termes de résolutions des problèmes techniques et fonctionnels des clients (utilisateurs finaux)
- Faire remonter les bugs aux développeurs
- Faire le suivi avec des taches remontées aux développeurs/testing
- Faire le suivi avec les clients, fournir des commentaires et voir les problèmes jusqu'à leur résolution
- Une maîtrise parfaite du français est essentielle pour ce poste.
- Très bonne qualité rédactionnelle et relationnelle.
- Compétences solides en contact avec les clients et en communication
- Possibilités de travailler en multitâches
- Expérience de travail avec un ERP (Odoo serait un plus)
