Description de l'annonce:

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer au bon déroulement de nos opérations logistiques ainsi qu’à la satisfaction de notre clientèle. Vous serez en charge de la gestion des commandes, du suivi des livraisons et de la communication avec les clients.

Missions principales :

Logistique :

• Gérer et suivre les commandes clients, depuis la préparation jusqu’à la livraison
• Assurer le suivi des livraisons avec les transporteurs et résoudre les éventuels problèmes de livraison
• Optimiser et tenir à jour le stock et les inventaires
• Aider à l’organisation et à la gestion des processus logistiques pour améliorer l’efficacité

Customer Care :

• Répondre aux messages des clients sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)
• Contacter les clients par téléphone pour répondre à leurs questions, confirmer des commandes ou offrir un support personnalisé
• Gérer et actualiser la base de données clients
• Envoyer des communications (emails, newsletters, offres promotionnelles) à la clientèle
• Réaliser des enquêtes de satisfaction clients et recueillir les retours pour améliorer nos services

Profil recherché :

• Étudiant(e) en logistique, commerce, communication, ou un domaine connexe
• Excellentes compétences de communication écrite et orale en français
• Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solution
• Bon relationnel, avec le sens du service et une bonne capacité d’écoute
• Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word) et réseaux sociaux
• Un intérêt pour le secteur des cosmétiques serait un plus

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et bienveillant
• Un stage formateur avec des missions diversifiées et responsabilisantes
• Une opportunité d’acquérir une expérience en logistique et en relation client

Lieu de stage : Soukra ou Jardins de carthage 
Durée : 6 mois ou plus
Disponibilité :Temps partiel