Description de l'annonce:

Êtes-vous prêt à plonger dans le monde passionnant des services B2B ? Découvrez VEO Worldwide—votre passerelle vers une carrière dynamique ! Nous faisons vibrer la scène des affaires en Europe depuis 17 ans.

Notre parcours a commencé lorsque NOZ, le leader européen du déstockage, a commencé à s'étendre en Europe de l'Est et en Afrique en 2006. Nous avons été instantanément inspirés par leur vision et leur agilité.

Chez VEO, nous nous consacrons à trouver des solutions innovantes pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs stocks invendus—pensez aux anciennes collections, aux produits à date d'expiration courte et aux commandes annulées. L'efficacité est notre crédo ! Et nous ne comptons pas nous arrêter là. Avec des bureaux dans 9 pays, nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture d'un nouveau bureau en Inde en 2024 !

Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe engagée envers l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration constante et la compétence. Ces valeurs ne sont pas que des mots—elles guident tout ce que nous faisons. Ensemble, faisons la différence !

Nous recherchons un Technicien de Support SAP pour fournir une assistance technique et un soutien à nos systèmes SAP.

Responsabilités Clés :

• Fournir un support technique de première ligne pour les applications SAP, y compris le dépannage des problèmes signalés par les utilisateurs et la résolution des erreurs système.
• Répondre aux demandes des utilisateurs par e-mail, téléphone ou système de ticketing, en assurant un service rapide et courtois.
• Documenter les procédures de support, les solutions et les meilleures pratiques pour faciliter le partage des connaissances et améliorer les processus de support.
• Collaborer avec les parties prenantes internes pour comprendre les besoins métier et les traduire en configurations ou améliorations du système SAP.
• Assister à la mise en œuvre des mises à jour, des correctifs et des améliorations des logiciels SAP, en garantissant une interruption minimale des opérations commerciales.
• Animer des sessions de formation pour les utilisateurs afin d'améliorer la compétence des utilisateurs finaux dans les applications SAP et de promouvoir le support en libre-service.

Lieu de Travail : Tunis

Profil :

• Diplôme de licence en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe.
• Plus de 2 ans d'expérience dans le support SAP.
• Bonne compréhension des modules SAP et de leurs fonctionnalités / Certification SAP ou formation dans des modules pertinents.
• Expérience avec SQL et gestion de bases de données.
• Compétences en dépannage des problèmes techniques et en fourniture de solutions.
• Connaissance de Microsoft Office, des systèmes de ticketing et des systèmes à distance.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
• Mentalité orientée service client avec un accent sur la fourniture d'un support de haute qualité aux utilisateurs finaux.

Avantages :

• Package incluant des avantages financiers et non financiers ;
• Formation initiale spécifique aux activités et procédures que nous mettons en œuvre ;
• Intégration dans un environnement professionnel, au sein d'une entreprise internationale, avec une équipe performante.