Objectif du poste 

• Mission générale :  Assister le Responsable Magasin dans la gestion et le développement de l'activité commerciale du magasin, en participant activement à la gestion de l'équipe de vente, à la réalisation des objectifs commerciaux, à l'élargissement de la base de clients, à la préservation de l'image de marque et à la gestion quotidienne du magasin.

• Contexte :Intégré(e) dans le département commercial de Strass Accessoires, l'Assistant au Responsable Magasin joue un rôle clé dans le soutien et l'accompagnement du Responsable Magasin dans le développement et la gestion des activités commerciales du magasin, en veillant à l'atteinte des objectifs fixés par la direction et en assurant un environnement de travail sain et motivant pour l'équipe.

Responsabilités principales 

1. Soutien à la force de vente et à la culture vente

• Participer à la formation et au coaching de l'équipe de vente pour améliorer leurs compétences et leurs performances.

• Aider à la mise en place et à la promotion d'une culture vente axée sur la satisfaction client et la réalisation des objectifs.

• Suivre et analyser les performances de l'équipe de vente et proposer des actions d'amélioration.

2.Développement de la base de clients et de l'adhésion à la carte de fidélité :

• Participer à la mise en œuvre des stratégies pour élargir la base de clients et encourager leur fidélité.

• Promouvoir activement l'adhésion à la carte de fidélité Strass Accessoires et veiller à son bon fonctionnement.

• Analyser les tendances et les préférences des clients pour ajuster l'offre de produits et les actions marketing.

3. Soutien à l'intégrité des stocks et des personnes :

• Aider à la gestion des stocks, en assurant leur intégrité, leur rotation et leur disponibilité.

• Participer à la mise en place et au respect des procédures de sécurité et de prévention des risques pour garantir la sécurité des personnes et des biens.

• S'assurer que les normes et les règles en vigueur dans le magasin sont appliquées et respectées par l'ensemble de l'équipe.

4. Préservation de l'image de marque :

• Veiller à ce que l'identité visuelle et les normes de la marque Strass Accessoires soient respectées en permanence dans le magasin (agencement, vitrines, propreté, etc.).

• Entretenir des relations de qualité avec les clients et traiter leurs réclamations de manière professionnelle et réactive.

• Participer à la veille concurrentielle et proposer des actions pour se démarquer et renforcer l'image de marque.

5. Soutien au pilotage et à la gestion quotidienne du magasin :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance du magasin (chiffre d'affaires, marge, taux de transformation, etc.) et proposer des actions correctives si nécessaire.

• Aider à la gestion du budget du magasin et à l'optimisation des coûts de fonctionnement.

• Participer à la coordination et à la communication entre les différents services et intervenants du magasin (équipe de vente, merchandisers, équipe de sécurité, etc.).

6. Assurer l'intérim du Responsable Magasin pendant les absences :

• Prendre en charge les responsabilités du Responsable Magasin en cas d'absence (congés, maladie, etc.).

• Veiller à la continuité de l'activité commerciale et à la bonne gestion du magasin.

• Travailler à maintenir la cohésion de l'équipe et à assurer un climat de travail serein.

Compétences requises 

• Compétences techniques : 

Bonnes connaissances des techniques de vente et de gestion d'un point de vente.

Maîtrise des outils de suivi des performances commerciales et de gestion des stocks.

Connaissance du marché de la bijouterie fantaisie et des accessoires.

Expérience dans l'utilisation des outils informatiques de gestion commerciale.

• Compétences comportementales : 

Capacité à motiver et à fédérer une équipe.

Excellentes compétences en communication et en relation client.

Orientation résultats et capacité à atteindre les objectifs.

Esprit d'analyse, de synthèse et de décision.

Rigueur, organisation et réactivité.

Formation et expérience 

• Diplôme Bac+2 minimum en commerce, marketing, ou domaine connexe.

• Expérience significative dans des rôles de vendeur, avec une expérience spécifique dans la gestion d'une équipe de vente et la réalisation d'objectifs commerciaux.

Conditions de travail 

• Type de contrat : CDD , CDI 

• Horaire de travail : Temps plein, horaires adaptés aux contraintes du magasin (amplitude horaire, travail le samedi, le dimanche et les jours de fête , le ramadan soir , fetes et evenements 

• Rémunération : Salaire selon profil + primes sur objectifs

Relations professionnelles 

• Collaborateurs directs : Équipe commerciale du magasin, merchandisers

• Relations externes  : Partenaires externes , Clients 

Evaluation et suivi :

• Critères de performance  : 

Atteinte des objectifs commerciaux fixés.

Performance globale du magasin (chiffre d'affaires, marge, taux de transformation, etc.).

Satisfaction et fidélisation des clients.

Développement et montée en puissance des collaborateurs.

Respect du budget et optimisation des coûts.

• Fréquence des évaluations  : 

Évaluations annuelles.

Bilans de suivi réguliers avec le Responsable Magasin.