Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Coriolis Service, Groupe Français, implanté à Tunis depuis 2006.
Description de l'annonce:
Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons Un(e) Team Leader Bilingue ( H/F) - Italien/Anglais
Exigences de l'emploi:
Parfaite maîtrise de l'Italien et de l’Anglais
Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans le management d'équipe de centre d'appel.
Vous savez :
Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ;
Mesurer en temps réel la performance et la productivité ;
Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l'encadrement et le coaching nécessaires à l'amélioration des performances ;
Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d'action
Nous vous offrons :
Un Contrat : CDI
Un salaire attractif à négocier
Des primes sur objectif mensuelles.
Une assurance groupe.
Tickets restaurants
Transport assuré