Description de l'annonce:

Si vous êtes passionné par le service client, motivé et prêt à relever de nouveaux défis, DARI EN KIT est votre prochaine destination. Nous recherchons des talents ambitieux prêts à s'investir dans une entreprise qui valorise l'innovation, la qualité et la passion pour la nature.
DARI EN KIT, en pleine expansion, recherche une Chargée de Service Client, Back Office et Recouvrement pour renforcer notre équipe . Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client, l'administration du back office et le suivi des paiements en retard, contribuant directement à notre croissance et optimisation.

Responsabilités clés :

• Service client : Gérer les interactions multicanal, conseiller et assister les clients, orienter les demandes.
• Modération et reporting : Surveiller la conformité sur le site, générer des rapports sur le service client et les créances.
• Gestion des créances : Analyser et suivre les comptes en retard, négocier des plans de paiement, collaborer pour améliorer les processus.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant et dynamique avec des collègues passionnés.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Un package salarial compétitif incluant un contrat en CDI, une rémunération attractive.

Profil idéal :

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
• Expérience de 2-3 ans dans le service client, le back office ou le recouvrement, idéalement dans l'e-commerce.
• Compétences en communication, négociation, empathie et sens du service.
• Aptitudes en analyse, organisation et utilisation des outils informatiques.
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