Description de l'annonce:

Nous sommes une agence de voyage dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les voyages sur mesure et en groupe. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un profil polyvalent capable de contribuer à nos efforts commerciaux, marketing et opérationnels.

Le/la candidat(e) idéal(e) jouera un rôle clé dans :

• La gestion et la croissance de nos ventes en ligne.
• La coordination avec l'équipe l'équipe communication des campagnes marketing digitales et offline.
• Le support opérationnel pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Missions principales :

1. Commercial en ligne :

• Gérer les demandes clients reçues en ligne (essentiellement via les sociaux sociaux, emails, etc....).
• Vente des offres de voyage que ce soit en individuel, groupe et même en hôtellerie
• Coordonner avec les conseiller en voyage les devis et assurer la finalisation des ventes.
• Proposer et vendre des services complémentaires (assurances, activités, etc.).
• Maintenir un excellent taux de satisfaction et fidélisation client.

2. Coordinateur marketing :

• Participer à la création et à la gestion de contenus attractifs pour les campagnes publicitaires (réseaux sociaux, emailings, blogs, etc.) en coordonnant avec l'équipe communication.
• Assurer la mise à jour des réseaux sociaux en coordination avec l'équipe communication ainsi qu'avec l'équipe produits 
• Analyser les performances des campagnes marketing et proposer des optimisations.
• coordonner la Collaboration avec les partenaires pour promouvoir l’agence (influenceurs, partenaires locaux, etc.).
• Assister et superviser les différents événement organisés par l'entreprise ou dont la société participe 

3. Assistant opérationnel :

• Assurer la liaison avec les clients et les conseillers en voyage afin de confirmer les réservations.
• Veiller à la réalisation des devis à temps 
• Traiter les éventuels imprévus ou réclamations des clients pré-départ 
• Aide aux traitement de visas 
• Maintenir à jour les bases de données clients et prestataires.

Profil recherché :

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication (orale et écrite).
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office, Google Workspace).
• Bonne connaissance des outils de marketing digital (Facebook Ads, Google Ads, Canva, etc.).
• Sens aigu de l’organisation et gestion des priorités.
• Capacités commerciales : savoir convaincre, négocier et conclure des ventes.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral). Toute autre langue est un atout.

Qualifications et expériences :

• Bac +2/3 minimum en commerce, marketing, tourisme, ou tout domaine pertinent.
• Une première expérience dans le tourisme, le marketing digital ou un rôle commercial est un plus.
• Intérêt pour le secteur du voyage et le service client.

Qualités personnelles :

• Polyvalence et esprit d’initiative.
• Dynamisme et attitude positive.
• Rigueur et souci du détail.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons :

• Une opportunité de travailler dans un secteur passionnant et en pleine croissance.
• Une ambiance de travail conviviale et stimulante.
• Des possibilités de formation et de développement de carrière.
• Rémunération attractive : Fixe + primes sur objectifs.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de travailler avec vous pour faire vivre des expériences de voyage inoubliables à nos clients !