Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.
Description de l'annonce:
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Advancia Téléservices recrute un IT, Technicien Gestionnaire de Parc informatique & support des utilisateurs expérimenté.
Mission :
- Contrôle, installation et maintenance des équipements : PCs, Imprimantes, caméras, onduleurs, écrans…
- Gestion des Installations et des MAJs des applications au niveau du Parc PCs
- Gestion de l’inventaire du parc sous GLPI
- Administration de la plateforme et du matériel de téléphonie
- Supervision temps réel de la plate-forme et des équipements d’interconnexion de sites
- Prévention/réaction face aux dysfonctionnements techniques
- Assistance des utilisateurs
- Mise à jour et disponibilité de la documentation relative aux équipements
- Check liste quotidienne
- Gestion du stock des équipements attribués aux TA
- Administration des comptes utilisateurs sur l’AD et sur exchange.
- Respecter les exigences de la charte éthique et de sécurité de l’entreprise
Profil :
- Etude supérieur Bac+3 en informatique
- Expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un poste équivalent
- Compétences techniques exigées :
- Administration Active directory : Gestion des comptes utilisateurs et ordinateurs, DNS ,DHCP ,Script Shell ,GPO
- Installation et configuration des OS Windows 10 et 11
- Outils d’automatisation des installations : WDS,WSUS,SCCM
- Connaissance en monitoring (PRTG,Centreon…)
- Maitrise d’un outil ITSM
- Administration Exchange
- Maitrise de la configuration de windows 10 et 11
- Maitrise d’une solution antivirale client serveur
- Connaissance dans virtualisation, firewall
- Configuration des équipements réseau cisco, certification CCNA appréciée
- Maitrise des techniques du câblage réseau
- Maintenance Hardware des PCs
- Ayant une forte motivation pour les nouvelles technologies
- Démontrant une forte autonomie et une rapidité d’apprentissage
- Avec une grande capacité de travail, d’adaptation et d’organisation
- Connaissance de l’ISO 27001 et RGPD sera un plus
- Rémunération : Selon le profil
- Une prime annuelle sur performance
- Amplitude horaire : 8h/ jour de 7h à 20h avec astreinte Samedi
- Tickets Restaurent : 6 DT par jour,
- Transport assuré sur le Grand Tunis,
- Prime Aîd El Kébir : 150 DT.
- Prime d'ancienneté bisannuelle
