Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Vous avez une solide expérience en service client BtoB et des compétences techniques ? Vous êtes dynamique et capable de jongler entre différents types de demandes ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client BtoB pour notre activité !
Vos responsabilités :
- Traitement d'appels techniques : Accompagner nos clients dans la résolution de problèmes techniques liés à nos solutions.
- Gestion des appels ADV/Commercial : Répondre aux demandes administratives et commerciales tout en assurant un suivi personnalisé.
- Offrir un service client de haute qualité, à la fois technique et commercial.
Profil recherché avec :
- Une Expérience confirmée en service client BtoB.
- Des Compétences techniques.
- Une Excellente maîtrise de la langue.
- Un Dynamisme et polyvalence.
Si vous aimez relever des défis et vous épanouir dans un environnement à la fois technique et commercial, nous serions ravis de vous rencontrer !
Envoyez votre candidature dès maintenant et rejoignez notre équipe !
