Description de l'annonce:

Description de l'emploi

• Réceptionner les réclamations clients (téléphonique/mailing)
• Fournir une assistance de 1er et 2ème niveau en termes de résolutions des problèmes techniques et fonctionnels des clients (utilisateurs finaux)
• Faire remonter les bugs aux développeurs
• Faire le suivi avec des taches remontées aux développeurs/testing
• Faire le suivi avec les clients, fournir des commentaires et voir les problèmes jusqu'à leur résolution

Exigences de l'emploi

• Une maîtrise parfaite du français est essentielle pour ce poste.
• Très bonne qualité rédactionnelle et relationnelle.
• Compétences solides en contact avec les clients et en communication
• Possibilités de travailler en multitâches
• Expérience de travail avec un ERP (Odoo serait un plus)