Description de l'annonce:

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Réservation expérimenté(e) pour notre unité hôtellière sise à Skanes, Monastir, Tunisie.

Responsabilités :

• Gérer les réservations des clients en utilisant les systèmes de réservation informatisés.
• Coordonner les demandes spéciales des clients avec les différents services de l’hôtel.
• Assurer le suivi des réservations et des annulations.
• Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant les problèmes éventuels.

Requirements :

• Experience minimale 5 ans dont 3 ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d’urgence.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (FIDELIO, EXCEL).
• Maîtrise parfaite de langue Française et Anglaise (Parlé & écrit).
• Organisation et rigueur dans la gestion des réservations.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les différents services de l’hôtel.